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Dal 2005 lo staff della Cooperativa Prosericop ha promosso l’attivazione di procedure di qualità conformi alle norme UNI EN ISO 9001:2000 al fine di migliorare la capacità di produrre e fornire servizi efficaci e capaci di utilizzare l’esperienza come risorsa per migliorare e sviluppare sempre più il lavoro interno e esterno della Cooperativa stessa.
Una delle ragioni per le quali la Cooperativa sceglie di lavorare in Qualità è dato dal fatto che vuole potere dare risposte efficaci alle persone che usufruiscono dei suoi servizi, attraverso azioni che possano promuovere lo sviluppo delle risorse umane, della qualità della loro vita e della loro salute. I destinatari diretti delle nostre azioni sono le "Persone", questa è la motivazione per la quale la Cooperativa cerca di migliorare sempre la propria capacità di soddisfare le loro esigenze e di produrre al suo interno conoscenza e modalità adeguate al fine di conservare la loro fiducia nei nostri confronti. La Qualità è oggi e sarà sempre più in futuro uno degli strumenti strategici della Cooperativa Prosericop e per questo ci siamo impegnati in un programma di progresso continuo teso al miglioramento di tutte le strutture aziendali.
Riteniamo che solo lo sviluppo di un modello di lavoro adeguato all’interno dello staff della Cooperativa possa farsi promotore di modelli di lavoro in favore di individui e/o gruppi soddisfacenti e adeguatamente analizzati e messi alla prova dal nostro agire quotidiano. Allo stesso tempo, una gestione di qualità può contribuire a creare una maggiore trasparenza e vicinanza nei confronti del contesto esterno.
I punti fondamentali di questo programma sono:
- Impegno nell’ascoltare e rispettare i bisogni presenti e futuri dei nostri Clienti;
- Miglioramento qualitativo continuo nell’ambito dei servizi alla persona e di tutti i processi aziendali con particolare riferimento agli standard di sicurezza e rispetto dell’ambiente;
- Coinvolgimento di tutto il personale, affinché la nostra Politica per la Qualità sia comunicata e compresa all’interno di tutta la nostra Organizzazione
La realizzazione di questo programma, con le opportune risorse necessarie, ci permetterà di migliorare le nostre prestazioni e la nostra competitività, con il riconoscimento e la soddisfazione di tutto il personale.
Il programma di miglioramento verrà periodicamente aggiornato in funzione della situazione reale, attraverso gli obiettivi stabiliti nei periodici Riesami della Direzione.
Cagliari, lí 30 Maggio 2005
Il Presidente
(Giovanni Pinna)
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