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I Nostri Riferimenti
La cooperativa, attraverso lo staff dirigenziale, i responsabili di funzione e d'area promuove e cerca di sviluppare l'Approccio Centrato sulla Persona.
La cooperativa è entrata in contatto con tale approccio di riferimento attraverso la formazione del responsabile tecnico dello staff presso lo IACP, Istituto dell'Approccio Centrato sulla Persona.
Dal 2003 la Cooperativa è attiva nella programmazione, nell'attivazione e nella ricerca di servizi centrati sulla persona, servizi cioè che poggiano la propria modalità operativa e riferimenti teorici sulla teoria di Carl R. Rogers.
L'Approccio Centrato sulla Persona costituisce una componente significativa della psicologia di indirizzo umanistico-esistenziale, il sistema creato da Rogers è un approccio, un orientamento e una visione della vita dalla quale deriva una formulazione circa la struttura della personalità e modalità operative di supporto e promozione dello sviluppo individuale.
Servizi
La cooperativa è attiva nelle province di Cagliari e Oristano, collabora inoltre con altre Cooperative all'interno di servizi nella provincia di Sassari.I Servizi attraverso i quali promuoviamo lo sviluppo delle potenzialità umane sono i seguenti:
- Socio educativi (SET)
- Centri di aggregazione sociale (CAS)
- Attività di animazione e socializzazione
- Asili Nido e Case Protette
- Assistenza domiciliare
- Servizi bibliotecari e azioni formative e informative a livello pubblico
La propensione verso la Qualità ci guida verso la ricerca della soddisfazione del Cliente il quale motiva ogni nostra azione dandole senso. Al fine di migliorare ogni servizio e renderlo il più possibile aderente alle esigenze delle Persone abbiamo predisposto una serie di procedure, controllate e approvate dal Responsabile della Gestione del Sistema Qualità, al fine di poter intervenire per migliorare i servizi attivi, qualora si rendesse necessario un intervento in itinere. Per questo motivo i nostri Clienti hanno l'opportunità, attraverso una procedura ben consolidata e standardizzata, di compilare e inoltrare dei moduli prestampati per sottolineare delle non conformità oppure per mettere in evidenza dei reclami. I Clienti avranno modo inoltre di compilare dei questionari di soddisfazione, sia durante la fruizione del servizio che al suo termine, in modo da dare in ogni momento la percezione al Coordinatore del servizio, di cosa realmente ha necessità il cliente (bisogni espressi e inespressi) e di cosa ancora possiamo fare per lui.
Privacy - Accessi: 29820- Roberto Porceddu, 2007